Polityka dostawy

1. Kiedy mogę spodziewać się dostawy paczki?
Wszystkie zamówienia wysyłamy z naszego magazynu w ciągu 1–2 dni roboczych od momentu złożenia zamówienia.

Po nadaniu przesyłki zamówienie zazwyczaj dociera w ciągu 3–5 dni roboczych, w zależności od dostępności przewoźnika oraz miejsca dostawy.

Prosimy pamiętać: opóźnienia mogą wystąpić, jeśli przesyłka wymaga odprawy celnej, kontroli lub jeśli po stronie przewoźnika pojawią się problemy logistyczne.

2. Jak mogę śledzić moje zamówienie?
Paczka jest zazwyczaj wysyłana w ciągu 1–2 dni, Dostawa na terenie Polski zwykle trwa 3–5 dni roboczych.Produkty wysyłamy z magazynu w Polsce.

Zanim paczka opuści kraj nadania, informacje o śledzeniu mogą tymczasowo nie być dostępne w systemach śledzenia niektórych krajów. Po opuszczeniu Chin przesyłkę można śledzić w systemie 17track. Następnie możesz skontaktować się z naszą obsługą klienta, aby otrzymać numer śledzenia.

3. Anulowanie zamówienia
Jeśli chcesz zmienić lub anulować swoje zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej.

Prosimy pamiętać, że zamówień, które zostały już wysłane, nie można anulować.

W celu uzyskania pomocy napisz do nas:  support@podboxly.com

4. Cło, podatki i opłaty
Nie naliczamy podatku od sprzedaży ani podatku eksportowego.

Jeśli przesyłka zostanie skontrolowana przez lokalny urząd celny po przybyciu do kraju docelowego, Ferdzone pokryje należności celne, taryfy oraz podatki importowe.

W rzadkich przypadkach, jeśli produkt zostanie zatrzymany przez urząd celny, Ferdzone bierze pełną odpowiedzialność za powstałą stratę.

5. Dostawa w kilku paczkach
Jeśli Twoje zamówienie zawiera kilka produktów, może zostać wysłane w kilku oddzielnych paczkach z różnymi numerami śledzenia.

Jeśli z powodu problemu logistycznego paczka nie zostanie dostarczona, Ferdzone bierze pełną odpowiedzialność i zapewnia pełny zwrot kosztów.

6. Wersje produktów
Wszystkie produkty prezentowane na stronie Ferdzone są przeznaczone na rynek międzynarodowy.

Domyślnie wysyłamy standardowe wersje produktów.

Jeśli masz specjalne wymagania, zostaw wiadomość w uwagach podczas składania zamówienia.

7. Opóźnienia w dostawie
Jeśli paczka nie zostanie dostarczona w ciągu 30 dni roboczych od momentu wysyłki, skontaktuj się z naszą obsługą klienta:  support@podboxly.com

W takiej sytuacji zorganizujemy ponowną wysyłkę lub zwrot pieniędzy.

8. Uszkodzone, zagubione lub błędnie wysłane produkty
Jeśli produkt dotarł uszkodzony, zaginął w transporcie lub otrzymałeś niewłaściwy produkt, skontaktuj się z nami e-mailem w ciągu 48 godzin od momentu dostawy.

Po otrzymaniu zgłoszenia, jego weryfikacji i zatwierdzeniu pomożemy jak najszybciej rozwiązać problem.

Prosimy pamiętać: obecnie nie oferujemy międzynarodowej usługi ponownej wysyłki ani wymiany produktu.